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Relacionamentos são reais   Se eu tivesse que definir redes sociais em uma só palavra, eu escolheria ‘Amplitude’. Tudo é maior quando estamos nessas mídias.  A rapidez das conexões é impressionante Mas para entender e ter sucesso nas redes sociais você precisa antes saber construir e manter relacionamentos no mundo off-line. Fevereiro...

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SERENDIPITY EM 2012

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Categoria : Evento, Inovação, Internet, Rebellion, Redes sociais

Mal começou 2012 e já se foi mais da metade de Janeiro! Muito trabalho, projetos a mil, horas e horas programadas de tarefas.

Mas como é o primeiro post do ano, não podemos deixar de agradecer  a tudo que aconteceu em 2011, e abrir as portas ao que está por vir.

Assim, esse não é um post sobre mídias sociais, nem sobre marketing digital, mas é sobre relacionamentos, parcerias, colaboração, que por sinal tem tudo a ver com os dois primeiros assuntos. E é sobre o acaso, mas não é por acaso que escolhi este pra estrear os posts de 2012.

SERENDIPITY, quem já ouviu essa palavra? Serendipidade, também conhecido como SerendipismoSerendiptismo ou ainda Serendipitia, é um neologismo que se refere às descobertas afortunadas feitas, aparentemente, por acaso.

Ou seja, surpresas boas, acontecimentos positivos inesperados, daqueles que nos fazem agradecer e pensar: “Como eu tenho sorte!”.

Essa palavra rondou a equipe Rebellion 2011 inteirinho. Fizemos nossa lição de casa, é fato. Talvez por isso tanta coisa boa tenha acontecido. Como tivemos agradáveis surpresas! Como fomos surpreendidos por acontecimentos e pessoas fantásticas.

O Social Web Day então, foi um capítulo à parte. Nossos convidados deram um show: Edmar Bulla, Jaque Barbosa e Eme Viegas, Israel Degásperi, Gil Giardelli, Bia Granja, Daniel Sollero, Renato Andrade, Estevão Soares, Fran Michelli, Analídia Ferri, Lívia Komar, vocês agigantaram nosso evento. E a nossos apoiadores, não temos palavras pra mostrar o tamanho de nossa gratidão. Um agradecimento especial a Débora Palma, da FNAC, continuamos juntos!

Ufa! 2011 foi um ano de muito trabalho, de novos projetos, de expansão e aprendizado. Contamos com parceiros e fornecedores excelentes, equipe sensacional. Ninguém faz nada sozinho. A vida e o conhecimento são melhores quando compartilhados. Essa é nossa era: do caráter, da colaboração, a chamada humanidade 5.0. É nisso que acreditamos, é assim que trabalhamos e por isso agradecemos a TODOS que estiveram conosco.

Agora chega 2012 e vários projetos estão saindo do fornoBom para nós, bom para o mercado de Ribeirão.

Muita coisa vem aí. Para compartilhar conhecimento e preparar a galera para a demanda de mercado que só cresce teremos cursos com os melhores profissionais de digital, e um ciclo de palestras ministradas por nós em Universidades e Empresas.

Mais conteúdo: Rebellion TV, vídeos sobre cultura digital, inovação, empreendedorismo.

E o Social Web Day continua a mil! O primeiro do ano já é agora, dia 15/02. E com tantos pedidos que recebemos, vamos, sim, fazer um evento grande, num sábado o dia todo, com direito a palestras, debates e o happy hour para networking.

SERENDIPITY! Muitas surpresas boas, muitas ‘coincidências’ agradáveis a todos é o que desejamos.

Temos muito a fazer, e contamos com vocês. Estamos juntos. E com os motores a mil!

Social Blood

Categoria : Inovação, Internet, Redes sociais

Uma das coisas que mais me fascina nas redes sociais é sua incrível capacidade de organizar pessoas no mundo virtual para fazer o bem no mundo real. Vejam que legal esse caso:

Social Blood é uma rede social que usa o Facebook como plataforma para conectar pessoas do mesmo grupo sanguíneo e ajudar a encontrar doadores de forma rápida em caso de emergência. Tudo em até 5 cliques, simples como toda a internet deveria ser.

Seria lindo ver essa iniciativa replicada em nossa Ribeirão Preto. Quem sabe a gente não encampa a ideia ano que vem? :)

Via.

Quais os principais desafios do marketing digital no interior?

Categoria : Internet, Redes sociais

Esse post do pessoal do Midiatismo me inspirou a escrever sobre os desafios que considero os principais para quem, como nós, trabalha com marketing digital, internet e redes sociais em Ribeirão Preto e no interior do resto desse Brasilzão de meu Deus.

Para nós, esses principais desafios são basicamente dois:

  1. Educar clientes
  2. Formar mão de obra qualificada

Quando falamos em educar clientes, falamos em educar ao pé da letra: “pegar na mão” e explicar o que são, como funcionam, quais as diferenças entre cada uma das ferramentas de posicionamento digital. O residual deve ser esclarecer que o marketing digital é uma extensão do marketing tradicional e, como esse último, demanda muito planejamento e estratégia para chegar aos resultados esperados. Resultados que são, ao contrário dos do marketing tradicional, passíveis de mensuração em quase sua totalidade.

Formar mão de obra qualificada é um desafio que acabou “caindo no colo”  das agências e outras empresas de comunicação, já que as faculdades e universidades não cumprem seu real papel de educadores ao ignorarem o fato – não mais a tendência – de que o marketing digital veio para ficar e manterem grades curriculares em completo descompasso com o mundo em que vivemos. Aqui, o foco deve ser encontrar pessoas com perfil e visão global de comunicação e marketing e investir – muitas vezes do zero – em capacitá-las a aplicar essa visão ao ambiente digital.

Com os objetivos de educar clientes e ajudar a formar mão de obra qualificada temos, desde julho, realizado em Ribeirão o Social Web Day, evento gratuito sobre internet, redes sociais e posicionamento digital. Nosso convidado desse mês é Edmar Bulla, diretor-executivo da Croma Marketing Solutions e ex-gerente de engajamento de consumidor da PepsiCo Brasil. Bulla vem nos ajudar a entender “como fazer a mudança digital acontecer na prática” e todos são nossos convidados. É só acessar e fazer sua inscrição: http://www.facebook.com/socialwebday?sk=app_190322544333196.

Steve Jobs e a lição para as redes sociais

Categoria : Internet, Redes sociais

Na semana em que Steve Jobs morreu, vale a pena relembrar uma de suas mais importantes lições, talvez a principal responsável por ter feito a Apple a maior empresa do mundo:

Entenda tão bem as necessidades de seus clientes a ponto de ser capaz de criar coisas que eles nem imaginam que precisam até conhecê-las e não conseguir mais viver sem elas.

Por que falar disso? Porque todos os dias vemos um número impressionante de ações em redes sociais e internet que acabam se tornando cases de #epicfail por desconhecerem completamente a real necessidade do cliente.

Sabe aquela coisa de seu cliente vender acessórios para corrida e você postar sobre a inauguração de um restaurante fast food na cidade? Ou então ter a ideia genial de sugerir um aplicativo para iPad quando a penetração do tablet no público de seu cliente é de 0,00000000001%?

Dedique-se a conhecer seus clientes, os clientes de seus clientes e as necessidades e desejos de ambos. Às vezes até mais que eles mesmos. Tenha um briefing cheio de perguntas, mas também paciência para conversar, ouvir, entender, interpretar. É trabalhoso e  doloroso, mas só assim você vai conseguir entregar os resultados que seu cliente espera e paga você para entregar.

Por essa e por várias outras lições, #thankyousteve!

Entrevista Eric Schmidt na VEJA

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Categoria : Internet, Redes sociais

Saiu uma entrevista muito interessante com o Eric Schmidt, atual presidente do Google, na VEJA dessa semana. Vale ler a entrevista toda, mas tem dois trechos em especial que gostaríamos de compartilhar por eles falarem de algo que acreditamos ser fundamental para ter sucesso em redes sociais: entender que elas (redes sociais) são apenas ferramentas, plataformas. Por trás delas estão as pessoas, gente interagindo e se relacionamento com gente:

Na semana passada, o vice-primeiro ministro russo de certa forma culpou o Google pela revolução que depôs Hosni Mubarak no Egito. O senhor assume alguma parcela de responsabilidade pelo que acontece nos países árabes?
Eu rejeito esse tipo de afirmação. Quem diz que o Google, o Facebook ou o Twitter foram responsáveis pela revolução no Egito ou em qualquer país vizinho incide num erro e comete uma injustiça. A revolução foi feita pelos egípcios. Muitos pagaram com a vida por participar dela. Foi uma questão interna, relacionada à demografia de um país cheio de jovens com pouco emprego, muita repressão, muita desigualdade. Isso é que deve ser lembrado.

Qual é o real poder político e mobilizador das ferramentas digitais da internet?
Celulares, redes sociais, sites da internet são apenas isto: ferramentas. Permitem que as pessoas organizem e comuniquem seus pensamentos de maneira mais eficiente, mas não podem nada sem as pessoas a lhes dar vida. E, como toda ferramenta, podem ser usados pelos dois lados do conflito – como de fato aconteceu no Egito, por exemplo. Sempre é bom lembrar que nenhuma pessoa caiu, ou jamais cairá, morta alvejada por um tweet.

Porque não acreditamos em posts patrocinados

Categoria : Internet, Redes sociais

Blogs são ferramentas extremamente democráticas. Há diversas plataformas disponíveis gratuitamente no mercado e em questões de minutos qualquer um pode criar o seu. Tanto que existem milhões de blogs no mundo e alguns conquistaram número de leitores e credibilidade digna de jornais e revistas de médio porte. Isso, evidentemente, acabou chamando a atenção do mercado publicitário, que enxergou nos blogs a oportunidade de fazer os tais “posts patrocinados”.

Há quem concorde e quem discorde, mas nós não acreditamos, nem recomendamos a prática de comprar posts para nossos clientes. Não por ter alguma coisa contra os blogueiros que ganham dinheiro com seus blogs, pelo contrário. Acreditamos que nada é mais legítimo do que os blogueiros serem “remunerados” pelo tempo investido na criação e divulgação de conteúdo de qualidade. Não acreditamos em posts patrocinados por uma questão meramente de resultados: post patrocinado não funciona.

Não funciona por um motivo muito simples: fazer post patrocinado é empurrar para as redes sociais a velha prática de comprar mídia. É achar que em tempos de blogs, Facebook e Twitter ainda é possível comprar a atenção das pessoas. Infelizmente, não é.

Posts patrocinados tem a mesma credibilidade que um comercial de TV ou um anúncio de revista: a empresa só está ocupando o espaço porque pagou – e pagou caro – por ele. E as pessoas, que são muito mais inteligentes do que muitas empresas pensam, sabem disso. E por isso mesmo “pulam” posts patrocinados, ou quando leem desconfiam, perguntam “Será?”.

Muito mais natural e efetivo é investir em estratégias e ações que façam sua empresa virar assunto naturalmente. Que tal começar tendo um produto/serviço e um atendimento fora do comum? Que tal investir em relacionamento de longo prazo, gerando conteúdo relevante e interagindo com seus clientes? É nisso em que nós acreditamos.

Website institucional Marcenaria Vanguarda

Categoria : Internet, Rebellion

Essa semana colocamos o site da Marcenaria Vanguarda, fabricante de móveis planejados de alto padrão, no ar.

O site contém uma página institucional, catálogo completo de produtos e portfólio de obras gerenciável por área administrativa.

Para conhecer mais, acesse: http://www.marcenariavanguarda.com.br.

Como as empresas devem lidar com críticas nas redes sociais

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Categoria : Internet


Crédito

Com as redes sociais fazendo dia após dia mais parte da vida das pessoas as empresas precisam entender que não são mais as “donas do brinquedo”, quem decide a que horas a brincadeira acaba. Quer queiram ou não, as pessoas estão falando de suas marcas no Twitter, no Facebook, no YouTube e em tantas outras redes quantas existirem.

Acontece que essas pessoas que falam das empresas são pessoas comuns, de carne e osso, não garotos-propaganda. Falam o que pensam e sentem, sem pápas na língua. É aí que o “problema” começa para quem ainda não entendeu ou se preparou para as mudanças do mundo.

As empresas precisam ser humildes o suficiente para ouvir o que as pessoas têm a dizer, principalmente em casos negativos. Ser omisso é, no mínimo, perigoso. Redes sociais são como gotas de sangue que caem num rio cheio de piranhas. A crítica do João chega rapidinho no José, depois na Maria, depois no Francisco. Quando a empresa acorda já está formada uma rede de pessoas extremamente insatisfeitas e engajadas em acabar com sua reputação. É preciso agir antes disso.

O primeiro passo, como já mencionamos, é ser humilde e se dispor a ouvir as pessoas. As críticas, reclamações e até elogios que elas fizerem demandam respostas rápidas, individuais e, principalmente, transparentes. Não invente que “o problema já está sendo resolvido” se você ainda não faz a mínima ideia de onde ele se encontra. Ninguém gosta de ser feito de bobo. Responda o óbvio: “ainda não fazemos a mínima ideia de onde o problema se encontra, mas estamos dando nosso melhor para encontrá-lo. Entraremos em contato assim que isso acontecer .”.

Tenha a certeza de que isso vai fidelizar seus clientes e agregar valores importantes à sua marca. Se sua empresa ainda não tem uma equipe gerenciando sua reputação nas redes sociais trate de montá-la ou contratar uma agência especializada rápido, muito rápido. Não espere o João, a Maria e o Francisco se unirem.

Google offers – O site de compras coletivas do Google

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Categoria : Internet

Ainda não se sabe se os sites de compra coletiva vieram para ficar ou se são apenas mais uma moda passageira da internet. Mas que hoje eles estão bombando, estão. Tanto que acabaram chamando a atenção do Google, que no final do ano passado tentou comprar o Groupon por US$ 6 bilhões (isso mesmo, seis bilhões de dólares).

Como o negócio acabou não se concretizando, o Google optou por entrar nesse mercado com seu próprio site, o Google offers, que no momento se encontra em fase de testes e ainda não tem previsão para ser oficialmente lançado.

Será que o site de compras coletivas do Google se tornará tão grande e terá tanto sucesso como o Google Search, Gmail etc? É esperar para ver.

Via.

As redes sociais na catástrofe do RJ

Categoria : Internet, Redes sociais

Em meio à catástrofe que tem assolado a região serrana do RJ redes como Facebook, Orkut e Twitter têm sido bastante utilizadas para obter notícias sobre familiares e divulgar pontos de doação, segundo matéria da Veja Online.

É mais uma prova do quanto as redes sociais fazem parte da vida das pessoas e, por isso mesmo, vieram para ficar. Para ler a matéria na íntegra, clique aqui.